Het kan zijn dat je niet thuis was en jouw bestelling bij de buren is bezorgd. Natuurlijk hoort de bezorger hiervoor een briefje bij je achter te laten, maar heel soms wordt dat vergeten. Controleer dus altijd eerst bij je buren, voordat je contact opneemt.
Het is ook mogelijk dat jouw bestelling retour is bezorgd vanwege een beschadiging, mogelijk fout adres of andere oorzaak. Uiteraard nemen wij hierover automatisch contact met je op. Wil je hier niet op wachten, neem dan contact op met de klantenservice.