Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Heb je je bestelling net geplaatst en wil je deze toch niet meer ontvangen? Dan kun je deze mogelijk nog annuleren.
Annuleren is alleen mogelijk binnen 30 minuten na het plaatsen van je bestelling, zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.
Besteld met een account
- Ga naar Mijn account
- Klik op Bestellingen beheren
- Selecteer de bestelling die je wilt annuleren
- Klik op Annuleren (indien beschikbaar)
Let op
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. In dat geval kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Ben je van gedachten veranderd? Geen probleem. We begrijpen dat persoonlijke voorkeuren en behoeften kunnen veranderen, waardoor een product soms toch niet de juiste keuze blijkt te zijn.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren (herroepingsrecht).
Belangrijk (hygiëne & verzegelde producten)
Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen verzegelde producten zoals supplementen en andere hygiënegevoelige artikelen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt je retour op de volgende manier aanmelden:
Besteld met een account
- Ga naar Mijn account
- Klik op Bestellingen beheren
- Selecteer de bestelling
- Klik op Start een retourzending
- Volg de instructies en download het retourformulier (PDF)
Besteld als gast
Vul het retourformulier (PDF) handmatig in en voeg dit toe aan je retourzending.
Hoe stuur ik mijn retour op?
Stuur je bestelling per post naar:
Holland & Barrett
Retouren
Kapellestraat 86
8400 Oostende
Zorg ervoor dat het ingevulde retourformulier duidelijk zichtbaar in de doos zit.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Gemiddeld duurt dit 3–5 werkdagen. Bij PayPal kan dit tot 15 werkdagen duren.
Retour in de winkel
Online bestellingen kunnen binnen 14 dagen ook kosteloos worden geretourneerd of omgeruild in een winkel in Nederland, met je orderbevestiging als aankoopbewijs.
Let op:
- zonder orderbevestiging is retourneren of ruilen niet mogelijk
- betalingen via Riverty kunnen niet in de winkel worden verwerkt
Belangrijk (betaalmethode & terugbetaling)
- Wanneer een online bestelling in een winkel is geplaatst en betaald, wordt de terugbetaling uitsluitend in de winkel uitgevoerd.
- Online verwerking van deze terugbetaling is in dat geval niet mogelijk.
Winkelaankopen
Aankopen in de winkel kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd of omgeruild met het originele aankoopbewijs in elke winkel in Nederland.