Vous souhaitez payer avec une carte cadeau d’un autre émetteur ?
C’est possible ! Commencez par convertir votre carte cadeau en ligne en une carte cadeau H&B. Pour cela, rendez-vous sur le site de l’émetteur de votre carte cadeau d’origine. Vous recevrez ensuite par e-mail un nouveau code que vous pourrez utiliser chez nous.
Comment utiliser votre carte cadeau lors du paiement ?
Lors de la dernière étape de votre commande, choisissez un mode de paiement. Cliquez sur l’option permettant d’ajouter une carte cadeau.
Une fenêtre séparée s’ouvrira, dans laquelle vous pourrez entrer le numéro de la carte et le code PIN. Cliquez ensuite sur « Échanger ».
Si les informations sont correctes, le montant est immédiatement déduit du total de votre commande. Attention : à partir de ce moment, le montant utilisé est réservé sur votre carte cadeau et vous ne pouvez plus ajouter de produits à votre commande.
Vous interrompez le paiement ou ne finalisez pas votre commande ?
Dès que vous utilisez une carte cadeau lors du paiement, le montant utilisé est temporairement réservé sur la carte. Le solde de votre carte cadeau peut donc temporairement afficher 0 € ou un montant inférieur à celui attendu, même si aucune commande n’a finalement été passée.
Si vous interrompez le paiement, fermez la fenêtre ou ne finalisez pas votre commande, la réservation est normalement annulée automatiquement. Le montant réservé sera de nouveau disponible sur la même carte cadeau dans un délai de 30 à 60 minutes.
Nous vous conseillons donc d’attendre au moins 60 minutes avant de vérifier à nouveau votre solde ou de réessayer de passer une commande avec la même carte cadeau.
Le solde n’est toujours pas disponible après 60 minutes ? Contactez notre service clientèle. Gardez le numéro de la ou des cartes cadeaux concernées à portée de main afin que nous puissions examiner la situation.