Un article ne vous convient pas ou souhaitez-vous l’échanger ? Vous pouvez alors le retourner facilement dans un délai de 14 jours après réception, quelle qu’en soit la raison, à condition que le produit n’ait pas été ouvert ni endommagé.
Pour les achats en ligne, vous pouvez les rapporter ou les échanger gratuitement dans n’importe quel magasin aux Belgique. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider. L’e-mail de confirmation de commande sert de preuve d’achat, n’oubliez donc pas de l’apporter. Sans cet e-mail de confirmation, il n’est malheureusement pas possible de retourner ou d’échanger des articles.
Si vous retournez une commande en ligne avec la confirmation de commande, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, via le mode de paiement initial. Avez-vous récemment passé une commande en ligne et payé via Riverty ? Dans ce cas, il n’est malheureusement pas possible d’effectuer un échange ou un retour dans nos magasins physiques.
Il est également possible de retourner une commande par courrier. Veuillez envoyer le colis à l’adresse suivante :
Holland & Barrett
Retour de marchandise
Kapellestraat 86
8400 Oostende
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Lorsque le colis de retour est reçu et que le motif du retour n’est pas clair, nous vous contacterons afin de confirmer le retour.
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous avez choisi PayPal, cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables avant que le montant ne soit visible. Les frais de retour éventuels sont à votre charge.
Pour les achats en magasin, vous pouvez échanger ou retourner gratuitement les articles dans un délai de 14 jours, avec le ticket de caisse original, dans n’importe quel magasin aux Pays-Bas. Les commandes passées en magasin ne peuvent être retournées que dans le magasin d’achat. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider.
Nous attirons votre attention sur le fait que, pour les retours remboursés en espèces supérieurs à 100 €, il est possible qu’un magasin ne dispose pas de suffisamment de liquidités en caisse pour effectuer le remboursement immédiatement. Dans ce cas, une solution sera toujours trouvée en concertation.
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