Un article ne vous convient pas ou souhaitez-vous l’échanger ? Dans ce cas, vous pouvez le retourner facilement dans les 14 jours suivant la réception, quelle qu’en soit la raison, à condition que le produit n’ait pas été ouvert ni endommagé.
Pour les achats en ligne, vous pouvez retourner ou échanger gratuitement vos articles dans n’importe quel magasin aux Pays-Bas. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider. L’e-mail de confirmation fait office de preuve d’achat ; n’oubliez donc pas de l’apporter. Trouvez ici le magasin le plus proche de chez vous. Malheureusement, sans e-mail de confirmation, il n’est pas possible de retourner ou d’échanger des articles.
Avez-vous récemment passé une commande en ligne et payé via Riverty ? Dans ce cas, il n’est malheureusement pas possible d’effectuer un échange ou un retour dans nos magasins physiques.
Il est également possible de retourner une commande par voie postale. Envoyez le colis à :
Holland & Barrett
À l’attention du service Retours
Kapellestraat 86
8400 Ostende
Lorsque le colis retourné a été reçu et que la raison du retour n’est pas claire, nous vous contacterons afin de confirmer le retour.
Il faut en moyenne 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectué. Si vous avez choisi PayPal, cela peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables avant que le montant n’apparaisse sur votre compte. Les éventuels frais de retour sont à votre charge.
Pour les achats effectués en magasin, vous pouvez échanger ou retourner gratuitement les articles dans un délai de 14 jours, sur présentation du reçu d’origine, dans n’importe quel magasin aux Pays-Bas. Les commandes passées en magasin ne peuvent être retournées que dans le magasin où l’achat a été effectué. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider.
Nous souhaitons vous informer que pour les retours d’un montant supérieur à 100 €, il est possible qu’un magasin ne dispose pas de suffisamment d’espèces en caisse pour effectuer le remboursement immédiat. Bien entendu, dans ce type de situation, une solution sera toujours proposée en concertation avec vous.