Wil je een eerdere online bestelling of winkelaankoop bij Holland & Barrett terugvinden? Via je persoonlijke H&B-account kun je eenvoudig je aankoopgeschiedenis bekijken.
Hoe bekijk ik mijn aankoopgeschiedenis?
- Log in op je H&B-account.
Ga naar de website van Holland & Barrett en klik rechtsboven op 'Mijn H&B' om in te loggen. - Ga naar 'Bestellingen beheren'.
Open je accountoverzicht en klik onder het kopje 'Aankopen' op 'Bestellingen beheren'. - Kies welke aankopen je wilt bekijken.
Bovenaan je aankoopgeschiedenis kun je kiezen uit drie opties:- Alles: Bekijk je online bestellingen en winkelaankopen samen.
- Online: Bekijk alleen je online bestellingen.
- In de winkel: Bekijk alleen je aankopen in onze winkels.
- Filter eventueel op jaartal.
Op zoek naar een specifieke aankoop? Gebruik de jaartallen bovenaan de pagina om je aankoopgeschiedenis te filteren. - Bekijk de aankoopgegevens.
Heb je de juiste aankoop gevonden? Klik dan op 'Bekijk bestelling' bij een online bestelling of 'Bekijk aankoop' bij een winkelaankoop om de bijbehorende gegevens te openen.
Hoe worden mijn winkelaankopen aan mijn account gekoppeld?
Om je winkelaankopen terug te kunnen vinden in je online H&B-account, moet je je H&B-voordeelkaart gebruiken tijdens het afrekenen in de winkel.
Dit kan op verschillende manieren:
- Met je voordeelkaart: Laat je fysieke H&B-voordeelkaart scannen bij de kassa.
- Via de H&B-app: Ben je ingelogd in de app? Dan kun je je digitale voordeelkaart laten scannen bij de kassa.
- Via je klantgegevens: Een winkelmedewerker kan je voordeelkaart ook opzoeken aan de hand van je kaartnummer, e-mailadres of, indien beschikbaar, je postcode en huisnummer.
Wanneer je voordeelkaart bij de aankoop wordt gebruikt, kan de winkelaankoop aan je H&B-account worden gekoppeld.
Waarom zie ik mijn winkelaankoop niet terug?
Zie je een eerdere winkelaankoop niet terug in je aankoopgeschiedenis? Controleer dan of je tijdens het afrekenen je H&B-voordeelkaart hebt gebruikt.
Als je voordeelkaart niet is gebruikt of opgezocht bij de aankoop, wordt deze niet aan je account gekoppeld. De aankoop verschijnt dan ook niet in je online aankoopgeschiedenis.
Controleer daarnaast of je bent ingelogd op het juiste H&B-account en of je bij 'Bestellingen beheren' de optie 'In de winkel' of 'Alles' hebt geselecteerd.