Heb je geen reset code ontvangen voor het wijzigen van jouw wachtwoord? Check eerst je spambox/junkmail. Wellicht is de email met de code hier terecht gekomen.
Ook daar niets ontvangen? Dan heb je geen online account op de website. Wellicht dat er verwarring is met jouw Voordeelkaart. Het is echter niet zo dat wanneer je een Voordeelkaart hebt, je automatisch ook een online account hebt.
Natuurlijk kun je ervoor kiezen een online account aan te maken, maar dit is niet verplicht.