Vous possédez encore une ancienne Carte Avantage physique et vous l’avez perdue, elle a été volée ou elle est endommagée ? Pas d’inquiétude. Nous ne distribuons plus de nouvelles cartes physiques, mais les cartes physiques existantes restent valables et peuvent toujours être utilisées.
Si votre Carte Avantage physique est associée à la même adresse e-mail que votre compte en ligne, les informations de votre carte ainsi que vos points épargnés sont également liés à ce compte. Vous pouvez donc retrouver votre carte de fidélité en version numérique dans votre compte et l’utiliser, par exemple en la faisant scanner en magasin.
Vous n’avez pas encore de compte en ligne ? Créez-en un en utilisant la même adresse e-mail que celle associée à votre Carte Avantage physique. Si les informations correspondent, votre carte de fidélité existante sera liée à votre compte en ligne et vous conserverez les points que vous avez déjà épargnés. Il n’est donc pas nécessaire de demander une nouvelle carte physique.
Vous avez perdu votre carte physique ou celle-ci est endommagée, mais vous retrouvez bien votre carte numérique dans votre compte ? Vous pouvez simplement utiliser la version numérique à l’avenir. Si vous avez toujours votre carte physique, vous pouvez bien entendu continuer à l’utiliser.
Vous ne retrouvez pas votre carte de fidélité ou votre solde de points, ou vous pensez que votre carte est associée à une autre adresse e-mail ? N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous vérifierons volontiers la situation avec vous et vous aiderons à associer correctement votre carte de fidélité à votre compte en ligne.