Puis-je utiliser mes points en Belgique et aux Pays-Bas ?
Non. Mon H&B Belgique et Mon H&B Pays-Bas sont deux comptes distincts. Votre compte et les points que vous avez épargnés sont liés au pays dans lequel vous vous êtes inscrit(e).
Cela signifie que les points épargnés avec un compte Mon H&B belge ne sont pas automatiquement disponibles sur le site néerlandais ou sur un compte Mon H&B néerlandais. Il en va de même pour les points épargnés aux Pays-Bas.
Si vous souhaitez utiliser Mon H&B dans les deux pays, vous devez disposer d’un compte distinct pour la Belgique et pour les Pays-Bas.
Pourquoi Mon H&B Belgique et Mon H&B Pays-Bas sont-ils séparés ?
Holland & Barrett dispose de boutiques en ligne distinctes pour la Belgique et les Pays-Bas. La législation, l’assortiment, les prix, les promotions, les conditions et les services disponibles peuvent notamment varier d’un pays à l’autre.
C’est pourquoi les comptes Mon H&B belges et néerlandais, ainsi que leurs soldes de points, sont gérés séparément.
Sur quelle boutique en ligne dois-je passer ma commande ?
Nous vous conseillons de commander sur la boutique en ligne correspondant au pays dans lequel vous vous trouvez et où votre commande doit être livrée :
- Belgique : hollandandbarrett.be
- Pays-Bas : hollandandbarrett.nl
Avant de passer votre commande, vérifiez toujours que vous vous trouvez sur la bonne boutique en ligne et que vous êtes connecté(e) au compte Mon H&B correspondant.
Que se passe-t-il si je commande sur la boutique en ligne de l’autre pays ?
Il est important de bien vérifier sur quelle boutique en ligne vous passez votre commande.
Si vous habitez par exemple en Belgique et passez une commande sur la boutique en ligne néerlandaise, votre commande sera traitée comme une commande internationale. Des frais de livraison différents et/ou plus élevés peuvent alors s’appliquer par rapport à une commande passée directement sur la boutique en ligne belge.
Il en va de même si vous résidez aux Pays-Bas et commandez via la boutique en ligne belge.
Les prix, promotions, assortiments et autres conditions peuvent également varier entre les deux boutiques en ligne.
Puis-je me connecter au site néerlandais avec mon compte Mon H&B belge ?
Non. Un compte Mon H&B créé pour la Belgique ne constitue pas automatiquement un compte Mon H&B pour les Pays-Bas, et inversement.
Si vous souhaitez utiliser Mon H&B sur la boutique en ligne de l’autre pays, vous devez y créer un compte distinct.
Lorsque vous passez une commande, utilisez le compte Mon H&B correspondant à la boutique en ligne sur laquelle vous effectuez vos achats.
Mes points belges et néerlandais sont-ils automatiquement regroupés ?
Non. Les points d’un compte Mon H&B belge et ceux d’un compte Mon H&B néerlandais ne sont pas automatiquement regroupés ou échangés entre les deux comptes.
Votre solde de points reste lié au compte Mon H&B et au pays correspondants.
Je vis maintenant dans l’autre pays. Que deviennent mes points ?
Si vous déménagez de la Belgique vers les Pays-Bas, ou inversement, votre compte Mon H&B existant reste lié au pays dans lequel il a été créé.
Si vous souhaitez désormais commander via la boutique en ligne de l’autre pays et y utiliser Mon H&B, créez un compte distinct pour ce pays.
Vous avez des questions concernant votre compte existant ou votre solde de points ? Contactez notre service client.