Lorsque vous utilisez des points Mon H&B, vous bénéficiez d'une réduction sur votre achat. Votre solde est alors diminué du nombre de points utilisés.
Dans certains cas, votre solde peut devenir négatif. Par exemple : vous effectuez un achat et gagnez des points. Vous utilisez ensuite ces points pour obtenir une réduction sur une autre commande. Si vous retournez ensuite le premier achat, les points initialement gagnés sont supprimés, ce qui peut entraîner un solde négatif si ces points ont déjà été utilisés. Pas d'inquiétude, votre solde de points sera rétabli dès que vous effectuerez un nouvel achat.