Un compte Mon H&B est facile et rapide à créer. Vous pouvez vous inscrire en ligne via notre site, lors du passage d’une commande ou dans l’un de nos magasins.
Avec un compte Mon H&B, vous pouvez utiliser votre carte de fidélité en version numérique et consulter en ligne les informations de votre compte ainsi que votre solde de points.
Comment créer un compte en ligne ?
Rendez-vous sur notre site et cliquez sur « Mon H&B » en haut de la page.
Choisissez ensuite l’option permettant de créer un nouveau compte et saisissez les informations demandées, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Suivez ensuite les étapes indiquées à l’écran pour finaliser votre inscription.
Après votre inscription, vous recevrez un e-mail de vérification à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Cet e-mail vous permettra de confirmer votre compte et de créer un mot de passe.
Vous pourrez ensuite vous connecter à votre compte Mon H&B avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Vous pouvez également créer un nouveau compte lors du passage d’une commande en ligne.
Puis-je également m’inscrire en magasin ?
Oui. Vous pouvez également vous inscrire à Mon H&B dans l’un de nos magasins.
Un collaborateur en magasin peut vous inscrire à la caisse à l’aide de votre nom et de votre adresse e-mail. Une carte de fidélité numérique sera alors créée pour vous.
Vous souhaitez ensuite accéder à votre compte en ligne ? Vous devrez encore activer votre accès en ligne.
Après votre inscription en magasin, vous recevrez un e-mail de vérification à l’adresse e-mail que vous avez communiquée à la caisse. Cet e-mail vous permettra de finaliser votre inscription et de créer un mot de passe.
Vous pourrez ensuite également vous connecter en ligne.
Je me suis déjà inscrit(e) en magasin. Dois-je encore créer un compte ?
Oui. Lorsque vous vous inscrivez à Mon H&B en magasin, une carte de fidélité est créée pour vous. Celle-ci vous permet d’épargner des points lors de vos achats en magasin.
Si vous souhaitez également consulter votre carte de fidélité et votre solde de points en ligne et utiliser votre compte Mon H&B en ligne, vous devez encore créer un compte en ligne.
Lors de la création de votre compte en ligne, utilisez la même adresse e-mail et le même nom que ceux utilisés lors de votre inscription en magasin. Si les informations correspondent, votre carte de fidélité existante sera automatiquement associée à votre compte en ligne.
Après avoir créé votre compte en ligne, vous recevrez un e-mail de vérification. Cet e-mail vous permettra de confirmer votre inscription et de finaliser votre accès en ligne.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de vérification
Commencez par vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spams.
Vous ne trouvez toujours pas l’e-mail de vérification ? Vous pouvez alors créer vous-même un compte en ligne via notre site.
Utilisez la même adresse e-mail et le même nom que ceux utilisés lors de votre précédente inscription en magasin. Votre carte de fidélité existante pourra ainsi être associée à votre compte en ligne.
Je reçois un message indiquant que mon adresse e-mail est déjà enregistrée
Lors de la création de votre compte, vous voyez un message indiquant que votre adresse e-mail est déjà enregistrée ? Cela signifie probablement qu’un compte en ligne existe déjà avec cette adresse e-mail.
Dans ce cas, essayez d’abord de vous connecter.
Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour en créer un nouveau.
Évitez de créer un deuxième compte avec une autre adresse e-mail. Votre carte de fidélité existante et votre compte en ligne risqueraient alors de ne pas être correctement associés.
Quelle adresse e-mail dois-je utiliser ?
Vous vous êtes déjà inscrit(e) dans un magasin Holland & Barrett ou vous possédez déjà une Carte Avantage ? Lors de la création ou de l’activation de votre compte en ligne, utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre précédente inscription.
Cela permet de vous assurer que votre carte de fidélité existante et votre compte Mon H&B en ligne sont correctement associés.
Vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail que vous aviez utilisée ? Contactez notre service client.
Puis-je créer un deuxième compte ?
Nous vous conseillons de n’utiliser qu’un seul compte Mon H&B.
Si vous créez plusieurs comptes avec différentes adresses e-mail, votre carte de fidélité et vos points épargnés peuvent se retrouver répartis entre plusieurs comptes.
Si vous avez déjà une inscription existante ou une carte de fidélité physique, utilisez toujours l’adresse e-mail qui y est déjà associée.
Je n’arrive pas à créer mon compte
Vous n’arrivez pas à créer ou à activer votre compte ? Vous recevez un message d’erreur, vous ne recevez pas l’e-mail de vérification ou vous n’arrivez pas à associer votre carte de fidélité existante ?
Contactez notre service client.
Lorsque vous nous contactez, communiquez-nous de préférence l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) et, si possible, votre numéro de carte. Nous pourrons ainsi vérifier si un compte existe déjà et vous aider à activer ou à associer correctement votre compte Mon H&B.