Si vous avez demandé une réinitialisation de votre mot de passe et que vous recevez un e-mail intitulé « Créez un compte Holland & Barrett », cela signifie qu'aucun compte en ligne n'a été trouvé pour l'adresse e-mail que vous avez saisie.
Cela peut s'expliquer par plusieurs raisons :
- Vous avez déjà passé une commande en ligne en tant qu'invité.
- Vous avez uniquement utilisé votre adresse e-mail lors d'un achat en magasin.
- Vous recevez des e-mails marketing de Holland & Barrett, mais vous n'avez pas encore créé de compte en ligne.
- Vous êtes un nouveau client et vous n'avez pas encore créé de compte.
Bon à savoir : Le fait de passer une commande en tant qu'invité ou d'utiliser votre adresse e-mail en magasin ne crée pas automatiquement un compte en ligne.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « Créer un compte » dans l'e-mail que vous avez reçu, puis suivez les étapes pour créer un compte en ligne avec l'adresse e-mail que vous avez saisie.
Une fois votre compte créé, vous pourrez :
- vous connecter à votre compte en ligne ;
- consulter vos commandes (dans la mesure où elles sont associées à votre compte) ;
- demander une réinitialisation de votre mot de passe si nécessaire.
Vous avez déjà un compte en ligne, mais vous recevez malgré tout cet e-mail ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
__
Waarom krijg ik een e-mail met de melding 'Account aanmaken' nadat ik een wachtwoordreset had aangevraagd?
Als je een wachtwoordherstel hebt aangevraagd en een e-mail ontvangt met de titel 'Maak een Holland & Barrett-account aan', betekent dit dat er geen online account is gevonden dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat je hebt ingevoerd.
Dit kan verschillende oorzaken hebben:
- Je hebt eerder als gast een online bestelling geplaatst.
- Je hebt je e-mailadres alleen gebruikt voor een aankoop in de winkel.
- Je ontvangt marketingmails van Holland & Barrett, maar hebt nog geen online account.
- Je bent nieuw bij Holland & Barrett en hebt nog geen account aangemaakt.
Goed om te weten: Het plaatsen van een bestelling als gast of het gebruik van je e-mailadres in de winkel maakt niet automatisch een online account aan.
Hoe maak ik een account aan?
Klik in de ontvangen e-mail op 'Account aanmaken' en volg de stappen om een online account te registreren met het door jou ingevoerde e-mailadres.
Zodra je account is aangemaakt, kun je:
- inloggen op je online account;
- je bestellingen bekijken (voor zover gekoppeld aan je account);
- een wachtwoordherstel aanvragen wanneer dat nodig is.
Heb je al een online account, maar ontvang je toch deze e-mail? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.