Retrait en magasin (Click & Collect)
Avec le Retrait en magasin (Click & Collect), vous commandez facilement en ligne et récupérez votre commande dans le magasin Holland & Barrett de votre choix.
Comment fonctionne le Click & Collect ?
Lors du paiement, choisissez Retrait en magasin et sélectionnez le magasin souhaité.
- Si tous les produits sont en stock dans ce magasin, votre commande y sera préparée.
- Si un ou plusieurs produits ne sont pas (suffisamment) en stock, votre commande sera automatiquement traitée par notre centre de distribution et envoyée au magasin sélectionné.
Vous recevrez automatiquement des e-mails concernant l'état de votre commande. Dès que votre commande sera prête à être retirée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend de la disponibilité des produits.
- Si tous les produits sont en stock dans le magasin, votre commande sera préparée dans les meilleurs délais et pourra généralement être retirée dans un délai d'un jour.
- Si tous les produits ne sont pas disponibles dans le magasin, la commande sera expédiée depuis notre centre de distribution. Dans ce cas, le délai de livraison peut être comparable à celui d'une livraison à domicile.
Comment savoir quand ma commande est prête ?
Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que votre commande sera prête à être retirée.
Veuillez attendre cette confirmation avant de vous rendre en magasin.
Combien de temps ma commande reste-t-elle disponible en magasin ?
À partir du moment où vous recevez l'e-mail vous informant que votre commande est prête, celle-ci reste réservée pendant 7 jours.
Si vous ne venez pas la retirer dans ce délai, votre commande sera annulée et le montant de votre achat sera automatiquement remboursé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Combien coûte le Click & Collect ?
Pour les commandes retirées dans un magasin aux Pays-Bas ou en Belgique :
- Gratuit à partir de 15 € d'achat.
- Pour les commandes inférieures à 15 €, des frais de service de 3,99 € sont appliqués.
Ma commande peut-elle être prête plus tard que prévu ?
Oui. Si un magasin ne peut pas préparer votre commande le jour même, celle-ci sera automatiquement transférée à notre centre de distribution. Le délai de livraison pourra alors être similaire à celui d'une livraison à domicile.
Une autre personne peut-elle retirer ma commande ?
Oui, c'est possible.
La personne qui retire la commande devra présenter l'e-mail de confirmation et pourra être invitée à présenter une pièce d'identité si le magasin le demande.
Que se passe-t-il si je ne retire pas ma commande ?
Si vous ne retirez pas votre commande dans les 7 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation, celle-ci sera automatiquement annulée.
Le montant de votre achat sera ensuite remboursé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Vous avez encore des questions ?
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.