Lors de votre commande, vous pouvez choisir la livraison dans un point de retrait PostNL. Vous avez le choix parmi un grand nombre de points de retrait PostNL près de chez vous. PostNL livrera votre colis dans le point de retrait que vous aurez sélectionné.
Délai de livraison et frais
Le délai de livraison pour un retrait dans un point PostNL est identique à celui d’une livraison à domicile. Vous serez informé(e) par e-mail de l’état de votre commande. Dès que votre commande sera livrée au point de retrait, vous recevrez un e-mail vous indiquant que votre colis peut être récupéré.
Les frais de livraison vers un point de retrait sont de 3,99 €. La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 30 €.
Comment fonctionne le retrait dans un point PostNL ?
Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation de votre commande. Lorsque votre commande sera prête à être récupérée, vous recevrez un e-mail de PostNL vous indiquant que votre colis est disponible. Votre colis restera disponible pendant un maximum de 7 jours dans le point de retrait. Pendant cette période, vous recevrez deux rappels par e-mail de la part de PostNL.
Si vous ne récupérez pas le colis dans les 7 jours, celui-ci sera automatiquement renvoyé.
Attention ! Assurez-vous d’avoir les éléments suivants avec vous lorsque vous venez récupérer votre commande :
L’e-mail de PostNL indiquant que votre commande est prête à être retirée
Une pièce d’identité
Vous avez des questions concernant votre commande ?
N’hésitez pas à contacter notre service client.