Pendant les 30 premières minutes suivant la passation de votre commande, nous pouvons modifier l’adresse de livraison ou annuler la commande.
Après 30 minutes, cela n’est plus possible, car la commande est alors automatiquement prise en charge par notre centre de distribution.
Vous êtes encore dans le délai de 30 minutes ?
Dans ce cas, vous pouvez facilement annuler votre commande via l’environnement en ligne de votre compte "Mon H&B" et la repasser ensuite. Suivez les étapes ci-dessous :
Connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur « Gérer mes commandes », puis sur la commande que vous souhaitez annuler dans les 30 minutes.
Sélectionnez l’option « Annuler la commande ».
Indiquez votre raison et cliquez sur confirmer.
Le statut de votre commande passera à « Annulée » et le montant sera remboursé via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Vous êtes trop tard pour l’annulation ?
Pas de souci ! Vous pouvez retourner votre commande gratuitement jusqu’à 14 jours après réception.
Consultez toutes les informations sur nos options de retour et notre politique de retour via le lien ci-dessous : Politique de retour Holland & Barrett
Dès que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à son traitement et vous recevrez automatiquement votre remboursement. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 14 jours.
Vous n'avez pas de compte en ligne ?
Pas de problème non plus ! Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez facilement l'annuler dans les 30 minutes en utilisant le formulaire ci-dessous. Une fois annulée, une commande ne peut être rétablie.